Termos de Uso

Estes Termos regem o uso da plataforma WeFlock, oferecida pela RD360 LTDA (Road to Digital). Ao contratar ou usar o serviço, a agência e seus usuários concordam com estas condições e com a Política de Privacidade.

1. Definições

• Plataforma / WeFlock: o serviço de gestão de produção de conteúdo, aprovação e publicação oferecido pela RD360 LTDA.
• Agência / Cliente contratante: a pessoa jurídica ou profissional que contrata a plataforma.
• Usuário: a pessoa autorizada pela agência a acessar a plataforma.
• Cliente final: o cliente da agência, que pode acessar o portal para aprovar e acompanhar o conteúdo.
• Recursos de inteligência artificial: funções da plataforma que usam modelos de IA (como o Nico) para sugerir, escrever, resumir e organizar conteúdo, seguindo as regras definidas pela agência.
• Nico: a IA de conversa do WeFlock.

2. Objeto

A plataforma permite que a agência organize demandas, cronogramas e projetos, envie conteúdo para aprovação do cliente final, publique conteúdo aprovado nas redes sociais conectadas e use recursos de inteligência artificial e automação, de forma integrada e segura.

3. Cadastro e acesso

• O acesso depende de cadastro com dados verdadeiros e atualizados.
• As credenciais são pessoais e intransferíveis; a agência é responsável pelo uso feito por seus usuários e pelos acessos que concede aos clientes finais.
• Chaves de API e conexões com outras ferramentas agem em nome de quem as criou.
• A agência deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta.

4. Responsabilidades da agência

• Ter o direito de usar e publicar o conteúdo que envia, e as autorizações dos clientes finais para conectar as contas deles.
• Usar a plataforma conforme a lei, as políticas da Meta, do Google e do WhatsApp e a boa-fé, sem enviar spam ou conteúdo proibido.
• Revisar o conteúdo gerado com ajuda de IA antes de publicar.
• Atuar como Controladora dos dados dos seus clientes, nos termos da LGPD.

5. Responsabilidades da RD360 LTDA

• Fornecer a plataforma com esforços de disponibilidade e segurança.
• Tratar os dados dos clientes da agência como Operadora, por conta e ordem da agência, conforme a Política de Privacidade.
• Prestar suporte pelos canais informados.

6. Publicação nas redes sociais

A publicação no Instagram e no Facebook usa as APIs oficiais da Meta e está sujeita às políticas da Meta. A agência escolhe o que publicar e quando. Limites, recusas de mídia e indisponibilidades da Meta estão fora do nosso controle; em caso de falha, a plataforma tenta de novo e avisa quem agendou.

7. Recursos de inteligência artificial

Os resultados dos recursos de inteligência artificial (como o Nico) são gerados por modelos de IA, seguem as regras definidas pela agência e podem conter erros. A agência decide onde exige aprovação humana e responde pelo que aprova ou deixa seguir sem aprovação. Não garantimos resultado de negócio. O uso dos recursos de IA consome créditos, com uma franquia mensal conforme o plano; acabada a franquia, a agência pode contratar pacotes extras de créditos.

8. WhatsApp

O envio de avisos para grupos de WhatsApp usa um número da própria agência, conectado por ela ao WeFlock. A agência é responsável pelo número, pelo uso que faz dele, pelo conteúdo das mensagens e pelo cumprimento das políticas do WhatsApp. O serviço pode ser afetado por mudanças, limites ou bloqueios definidos pelo próprio WhatsApp, fora do nosso controle, e não garantimos a entrega das mensagens.

9. Planos, pagamento e vigência

Assinatura por agência, pelo número de clientes ativos, com cobrança anual ou mensal. Cada plano inclui uma franquia mensal de créditos de IA; pacotes extras de créditos e clientes acima do limite do plano são cobrados à parte, conforme a tabela vigente. O acesso começa com 14 dias de teste grátis a partir do convite, sem cartão. Sem fidelidade: a agência pode cancelar a qualquer momento. As demais condições comerciais (plano, valores e forma de pagamento) são definidas na contratação. O não pagamento pode suspender o acesso.

10. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código e conteúdo pertencem à RD360 LTDA. O uso não transfere qualquer direito de propriedade intelectual. O conteúdo inserido pela agência permanece da agência e dos seus clientes.

11. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Não respondemos por indisponibilidades de terceiros (Meta, Google, provedores de nuvem ou de IA), por uso indevido pela agência ou por perdas indiretas, na máxima medida permitida pela lei.

12. Encerramento

Qualquer parte pode encerrar a relação conforme as condições contratadas. No encerramento, a agência pode solicitar a exportação dos seus dados; após o prazo aplicável, os dados são eliminados conforme a Política de Privacidade.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas, e o uso continuado após a comunicação implica concordância.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS, salvo disposição legal em contrário.